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Política de privacidad — Mellow

Última actualización: 18 de abril de 2026

Esta política de privacidad se refiere a Arthur Griffiths (operando bajo el nombre de Mellow) («nosotros»). Describe cómo y por qué podemos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir («tratar») tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios («Servicios»), en particular cuando:

¿Preguntas o dudas? Leer esta política te ayudará a entender tus derechos y opciones en materia de privacidad. Somos responsables de las decisiones sobre cómo se tratan tus datos personales. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas, no utilices los Servicios. Para cualquier consulta, contáctanos en contact.mellow@proton.me.

Resumen de puntos clave

Este resumen presenta los puntos clave de nuestra política de privacidad.

¿Qué datos personales tratamos? Cuando visitas, usas o navegas por nuestros Servicios, podemos tratar datos personales según la forma en que interactúas con nosotros, las elecciones que haces y los productos y funciones que utilizas.

¿Tratamos datos personales sensibles? Algunas informaciones pueden considerarse «especiales» o «sensibles» en ciertas jurisdicciones, por ejemplo tus datos de salud. Tratamos datos sensibles cuando es necesario, con tu consentimiento o cuando la ley lo permite.

¿Recopilamos información de terceros? No, no recopilamos información de terceros.

¿Cómo tratamos tus datos? Tratamos tus datos para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, garantizar la seguridad y prevenir el fraude, y cumplir con la ley. También podemos tratar tus datos para otros fines con tu consentimiento. Solo tratamos tus datos cuando tenemos una base legal válida.

¿En qué situaciones y con qué partes compartimos datos personales? Podemos compartir información en situaciones específicas y con determinados terceros.

¿Cómo protegemos tus datos?Hemos implementado procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger tus datos personales. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por Internet ni ninguna tecnología de almacenamiento puede garantizarse al 100 %, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente tu información.

¿Cuáles son tus derechos? Según tu ubicación geográfica, la ley de privacidad aplicable puede otorgarte ciertos derechos sobre tus datos personales.

¿Cómo ejercer tus derechos? La forma más sencilla es contactarnos en contact.mellow@proton.me. Examinaremos cualquier solicitud y actuaremos conforme a las leyes aplicables de protección de datos.

Índice

  1. ¿Qué información recopilamos?
  2. ¿Cómo tratamos tus datos?
  3. ¿En qué bases legales nos basamos para tratar tus datos personales?
  4. ¿Cuándo y con quién compartimos tus datos personales?
  5. ¿Se transfieren tus datos a nivel internacional?
  6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
  7. ¿Cómo protegemos tus datos?
  8. ¿Recopilamos datos de menores?
  9. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?
  10. Controles para las funciones Do-Not-Track
  11. ¿Tienen los residentes en EE. UU. derechos específicos?
  12. ¿Actualizamos esta política?
  13. ¿Cómo contactarnos sobre esta política?
  14. ¿Cómo consultar, modificar o eliminar los datos que recopilamos sobre ti?

1. ¿Qué información recopilamos?

Información personal que nos proporcionas

En resumen: Recopilamos los datos personales que nos proporcionas.

Recopilamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente al registrarte en los Servicios, mostrar interés por nuestros productos, participar en actividades en los Servicios o contactarnos.

Datos personales proporcionados por ti. La información que recopilamos depende del contexto de tus interacciones con nosotros y los Servicios, de tus elecciones y de los productos y funciones utilizados. Puede incluir:

Información sensible. Cuando es necesario, con tu consentimiento o cuando la ley lo permite, tratamos las siguientes categorías de datos sensibles:

Datos de pago. Podemos recopilar los datos necesarios para procesar tu pago si decides realizar compras, como el número de tu instrumento de pago y el código de seguridad asociado. Todos los datos de pago son gestionados y almacenados por RevenueCat. Su política está disponible aquí: https://www.revenuecat.com/privacy.

Datos de la aplicación. Si utilizas nuestra aplicación, podemos recopilar la siguiente información si nos das permiso:

Esta información es principalmente necesaria para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra app, para resolución de problemas y para nuestras necesidades internas de análisis y reportes.

Toda la información personal que nos proporciones debe ser veraz, completa y exacta, y debes notificarnos cualquier cambio.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Algunas informaciones —como tu dirección IP y/o las características de tu navegador y dispositivo— se recopilan automáticamente cuando visitas nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas, usas o navegas por los Servicios. Esta información no revela tu identidad específica (como nombre o datos de contacto) pero puede incluir datos de dispositivo y uso, tales como tu dirección IP, características del navegador y dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo usas nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es principalmente necesaria para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios y para nuestras necesidades internas de análisis.

La información que recopilamos incluye:

2. ¿Cómo tratamos tus datos?

En resumen: Tratamos tus datos para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, garantizar la seguridad y prevenir el fraude, y cumplir con la ley.

Tratamos tus datos personales por diversas razones, según cómo interactúes con nuestros Servicios:

3. ¿En qué bases legales nos basamos para tratar tus datos personales?

En resumen: Solo tratamos tus datos personales cuando creemos que es necesario y tenemos una base legal válida según la ley aplicable.

Si te encuentras en la UE o el Reino Unido, esta sección se aplica a ti.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido nos exigen explicar las bases legales válidas en las que nos basamos para tratar tus datos personales. Por lo tanto, podemos basarnos en:

Si te encuentras en Canadá, esta sección se aplica a ti.

Podemos tratar tus datos si nos has dado un permiso específico (consentimiento expreso) o en situaciones en las que tu permiso pueda inferirse (consentimiento implícito). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

En algunos casos excepcionales, la ley aplicable puede permitirnos tratar tus datos sin tu consentimiento, por ejemplo:

4. ¿Cuándo y con quién compartimos tus datos personales?

En resumen: Podemos compartir información en las situaciones descritas en esta sección y/o con los siguientes terceros.

Proveedores, consultores y otros prestadores de servicios terceros. Podemos compartir tus datos con proveedores, prestadores de servicios, contratistas o agentes terceros («terceros») que realicen servicios para nosotros o en nuestro nombre y necesiten acceso a dicha información. Tenemos contratos con nuestros terceros, diseñados para ayudar a salvaguardar tus datos personales. Esto significa que no pueden hacer nada con tus datos salvo lo que les hayamos indicado. Tampoco compartirán tus datos con otra organización aparte de nosotros y se comprometen a protegerlos y conservarlos durante el período que les indiquemos.

Los terceros con los que podemos compartir datos personales son:

También podemos necesitar compartir tus datos personales en las siguientes situaciones:

5. ¿Se transfieren tus datos a nivel internacional?

En resumen: Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos en países distintos al tuyo.

Nuestros servidores están ubicados en Estados Unidos. Independientemente de tu ubicación, ten presente que tus datos pueden ser transferidos, almacenados y tratados por nosotros en nuestras instalaciones y en las de los terceros con los que podemos compartir tus datos personales, incluidas instalaciones en Estados Unidos.

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido (UK) o Suiza, estos países pueden no tener leyes de protección de datos tan completas como las de tu país. Sin embargo, tomaremos todas las medidas necesarias para proteger tus datos conforme a esta política y a la ley aplicable.

Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea: Hemos implementado medidas para proteger tus datos personales, incluido el uso de las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea para las transferencias entre nosotros y nuestros proveedores terceros. Estas cláusulas exigen a todos los destinatarios proteger los datos provenientes del EEE o el UK conforme a las leyes europeas de protección de datos. Nuestras Cláusulas Contractuales Estándar pueden facilitarse previa solicitud.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

En resumen: Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija lo contrario.

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo (obligaciones fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún fin de esta política requiere conservar tus datos por más tiempo del que los usuarios tienen una cuenta con nosotros.

Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima continua de tratar tus datos, los eliminaremos o anonimizaremos, o si esto no es posible (por ejemplo porque tus datos están en archivos de respaldo), los almacenaremos de forma segura y los aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible eliminarlos.

7. ¿Cómo protegemos tus datos?

En resumen: Buscamos proteger tus datos personales mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables, diseñadas para proteger la seguridad de cualquier dato personal que tratemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardias y esfuerzos, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento puede garantizarse al 100 %, por lo que no podemos prometer que piratas, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente tu información. Aunque haremos todo lo posible por proteger tus datos personales, la transmisión hacia y desde nuestros Servicios es bajo tu propio riesgo. Solo deberías acceder a los Servicios en un entorno seguro.

8. ¿Recopilamos datos de menores?

En resumen: No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años ni les destinamos marketing.

No recopilamos, solicitamos ni destinamos a sabiendas marketing a niños menores de 18 años o de la edad equivalente especificada por la ley en tu jurisdicción, ni vendemos a sabiendas dichos datos. Al utilizar los Servicios, declaras tener al menos 18 años o la edad equivalente especificada por la ley, o ser padre o tutor de tal menor y consentir su uso de los Servicios. Si sabemos que se han recopilado datos personales de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos rápidamente. Si tienes conocimiento de datos que podamos haber recopilado de niños menores de 18 años, contáctanos en contact.mellow@proton.me.

9. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

En resumen:Según tu estado de residencia en EE. UU. o algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (UK), Suiza y Canadá, tienes derechos que te permiten un mayor acceso y control sobre tus datos personales.

En algunas regiones (como EEE, UK, Suiza y Canadá), tienes ciertos derechos según las leyes aplicables de protección de datos. Estos pueden incluir el derecho a (i) solicitar acceso y obtener una copia de tus datos personales, (ii) solicitar rectificación o supresión, (iii) restringir el tratamiento, (iv) si aplica, portabilidad de los datos, y (v) no estar sujeto a decisiones automatizadas. En determinadas circunstancias, también puedes tener derecho a oponerte al tratamiento de tus datos. Puedes realizar tal solicitud contactándonos mediante los datos de contacto de la sección 13.

Examinaremos cualquier solicitud y actuaremos conforme a las leyes aplicables de protección de datos.

Si te encuentras en el EEE o UK y crees que tratamos ilegalmente tus datos, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu Estado miembro o la autoridad del UK.

Si te encuentras en Suiza, puedes contactar al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Retirada del consentimiento: Si nos basamos en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento contactándonos mediante los datos de la sección 13. Ten en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento previo a la retirada.

Información de la cuenta: Si en algún momento deseas revisar o modificar la información de tu cuenta o cancelarla, puedes:

Tras tu solicitud de cancelación, desactivaremos o eliminaremos tu cuenta y tu información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos conservar cierta información en nuestros archivos para prevenir el fraude, resolver problemas, ayudar en investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir requisitos legales aplicables.

Para preguntas o comentarios sobre tus derechos de privacidad, escríbenos a contact.mellow@proton.me.

10. Controles para las funciones Do-Not-Track

La mayoría de los navegadores y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o ajuste Do-Not-Track («DNT») que puedes activar para señalar tu preferencia de privacidad de no que se recopilen datos sobre tus actividades de navegación. Actualmente no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por ello, no respondemos actualmente a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente tu elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar al que debamos adherirnos, te informaremos en una versión revisada de esta política.

La ley de California nos obliga a informarte sobre cómo respondemos a las señales DNT del navegador. Como no existe actualmente un estándar industrial o legal para reconocer u honrar las señales DNT, no respondemos a ellas en este momento.

11. ¿Tienen los residentes en EE. UU. derechos específicos?

En resumen: Si resides en California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, puedes tener derecho a solicitar acceso y recibir detalles sobre los datos personales que mantenemos sobre ti y cómo los hemos tratado, corregir inexactitudes, obtener una copia o eliminar tus datos personales.

Categorías de datos personales que recopilamos (últimos 12 meses):

Usaremos y conservaremos los datos personales recopilados según sea necesario para prestar los Servicios o para:

Tus derechos:Tienes derechos bajo ciertas leyes estatales de EE. UU. de protección de datos, incluyendo:

Cómo ejercer tus derechos: Puedes contactarnos por correo electrónico a contact.mellow@proton.me.

Verificación de la solicitud: Al recibir tu solicitud, deberemos verificar tu identidad para determinar que eres la misma persona sobre la que tenemos información en nuestro sistema.

Apelaciones:Bajo ciertas leyes estatales de EE. UU., si rechazamos tomar medidas respecto a tu solicitud, puedes apelar nuestra decisión escribiéndonos a contact.mellow@proton.me. Te informaremos por escrito de cualquier acción tomada o no tomada en respuesta. Si tu apelación es denegada, puedes presentar una queja ante el fiscal general de tu estado.

Ley «Shine The Light» de California: La sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como ley «Shine The Light», permite a nuestros usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y gratuitamente, información sobre las categorías de datos personales (si las hay) que hemos divulgado a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos datos personales en el año natural inmediatamente anterior. Si eres residente de California y deseas presentar tal solicitud, hazlo por escrito mediante los datos de contacto de la sección 13.

12. ¿Actualizamos esta política?

En resumen: Sí, actualizaremos esta política según sea necesario para mantenernos conformes con las leyes pertinentes.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará por una fecha «Última actualización» actualizada en la parte superior de esta política. Si realizamos cambios sustanciales, podemos notificártelo publicando un aviso destacado o enviándote directamente una notificación. Te animamos a revisar esta política con frecuencia.

13. ¿Cómo contactarnos sobre esta política?

Si tienes preguntas o comentarios, puedes escribirnos a contact.mellow@proton.me o por correo postal a:

Arthur Griffiths
120 rue du Palais Gallien
33000 Burdeos
Francia

14. ¿Cómo consultar, modificar o eliminar los datos que recopilamos sobre ti?

Según las leyes aplicables en tu país o estado de residencia en EE. UU., puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que recopilamos sobre ti, detalles sobre cómo los hemos tratado, corregir inexactitudes o eliminar tus datos. También puedes tener derecho a retirar tu consentimiento. Estos derechos pueden estar limitados en algunos casos por la ley aplicable. Para solicitar revisión, actualización o eliminación, contáctanos en: contact.mellow@proton.me.