Soporte de Mellow
Contacto
Para cualquier pregunta, reporte de error o comentario, escríbenos a:
Leemos cada mensaje y normalmente respondemos dentro de 48 horas.
Acerca de Mellow
Mellow es un diario de migrañas y dolores de cabeza para iPhone y Android, tranquilo y con un diseño cuidado. Registra tus episodios en segundos, lleva un seguimiento de desencadenantes como el estrés, el sueño, las hormonas y el clima, y empieza a ver los patrones detrás de tu dolor.
Mellow es una herramienta de seguimiento personal. No es un dispositivo médico, no proporciona diagnósticos y no sustituye el consejo médico profesional. Consulta siempre a un profesional de la salud calificado ante cualquier inquietud médica.
Suscripciones
Mellow es gratis. Mellow Premium desbloquea análisis avanzados, historial ilimitado, correlaciones del clima y exportación.
Administrar o cancelar tu suscripción
En iPhone, las suscripciones se administran a través de tu Apple ID:
- Abre Configuración en tu iPhone
- Toca tu nombre en la parte superior
- Toca Suscripciones
- Selecciona Mellow Premium
- Toca Cancelar suscripción
En Android, se administran a través de Google Play:
- Abre la app Google Play Store
- Toca tu foto de perfil en la parte superior derecha
- Toca Pagos y suscripciones y luego Suscripciones
- Selecciona Mellow Premium
- Toca Cancelar suscripción
Tu acceso seguirá activo hasta el final del período de facturación actual.
Reembolsos
En iPhone, los reembolsos los gestiona Apple. Visita reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu Apple ID y selecciona la compra de Mellow.
En Android, los reembolsos los gestiona Google Play. Visita la página de reembolsos de Google Play, inicia sesión con la cuenta de Google que usaste para suscribirte y selecciona la compra de Mellow.
Restaurar compras
Abre Mellow, ve a Configuración y toca «Restaurar compras». Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta que usaste para suscribirte: tu Apple ID en iPhone o tu cuenta de Google en Android.